Последнее обновление: 6 октября 2026 года
Эта Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные FlowersUSSR получает, когда Вы посещаете сайт flowersussr.com или оформляете у нас заказ, как мы их используем, кому передаём и какие у Вас есть возможности. FlowersUSSR — американская компания, зарегистрированная в штате Делавэр; мы организуем международную доставку цветов и подарков с 2000 года.
1. Какие данные мы получаем
При оформлении заказа мы просим указать:
- Ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, страну и город;
- имя получателя, его номер телефона и адрес доставки, а также выбранные Вами дату и время доставки;
- повод, текст для открытки и пожелания к заказу.
Если Вы создаёте личный кабинет, мы храним данные для входа и историю Ваших заказов. Пароль хранится в зашифрованном виде, и мы его не видим.
Когда Вы пишете нам по электронной почте, в WhatsApp, в Telegram или в чат на сайте, мы сохраняем переписку и контактные данные, которые Вы используете, чтобы ответить Вам и помочь с заказом.
Если Вы подписываетесь на нашу рассылку, оставляете отзыв или комментарий, мы храним Ваше имя, адрес электронной почты и то, что Вы написали. Отзывы и комментарии могут быть опубликованы на сайте под указанным Вами именем.
Автоматически: как и большинство сайтов, наш сервер и сервис защиты сайта записывают технические данные — IP-адрес, тип браузера и открытые страницы. Мы используем их только для того, чтобы сайт работал и был защищён. Рекламных и аналитических трекеров мы не используем.
2. Платёжные данные
Мы не храним данные Ваших банковских карт. Оплату картой, через PayPal, Apple Pay и Google Pay обрабатывает PayPal в соответствии со своей политикой конфиденциальности. При оплате через СБП, Zelle или криптовалютой мы видим данные поступившего перевода (например, имя отправителя и сумму или транзакцию в публичном блокчейне) и используем их только для того, чтобы сопоставить платёж с Вашим заказом.
3. Как мы используем Ваши данные
- чтобы обработать заказ и организовать доставку с местным флористом;
- чтобы отправлять Вам по электронной почте подтверждение заказа и сообщения об оплате и доставке;
- чтобы связаться с Вами или с получателем, если что-то в доставке нужно уточнить;
- чтобы отвечать на Ваши вопросы и помогать с заказом;
- чтобы предотвращать мошенничество и защищать сайт и платежи;
- чтобы присылать нашу рассылку — только если Вы на неё подписались (в каждом письме есть ссылка для отписки);
- чтобы хранить документы, которые требуют налоговое законодательство и правила бухгалтерского учёта.
Мы не продаём Ваши персональные данные и не используем их для рекламы.
4. Кому мы передаём данные
Мы передаём данные только в том объёме, который нужен, чтобы выполнить заказ и обеспечить работу сервиса:
- Флористам и партнёрам по доставке в городе получателя — имя, адрес и телефон получателя, дату доставки, текст открытки и состав заказа, чтобы они могли собрать и доставить букет.
- Платёжным системам, например PayPal, — для проведения оплаты.
- Сервисам, которые помогают нам вести сайт, например хостинг-провайдеру, Cloudflare (защита и скорость сайта), Brevo (отправка наших писем) и Google reCAPTCHA (защита форм от спама), а также сервисам, на которых работает чат на сайте.
- Государственным органам — когда этого требует закон или когда это нужно, чтобы защитить наших клиентов или компанию от мошенничества.
Эти компании могут обрабатывать данные в США и в других странах. Флорист, который доставляет заказ, работает в стране получателя.
5. Файлы cookie
Мы используем файлы cookie и похожие способы хранения данных, без которых сайт не работает: чтобы сохранять корзину, запоминать язык, валюту и город доставки, не выходить из личного кабинета и защищать сайт от злоупотреблений. Окно чата, PayPal при оформлении заказа и reCAPTCHA в формах могут устанавливать собственные файлы cookie, когда Вы ими пользуетесь. Рекламных файлов cookie мы не используем. Вы можете запретить или удалить файлы cookie в настройках браузера, но тогда корзина и оформление заказа могут не работать.
6. Как долго мы храним данные
Мы храним данные о заказах столько, сколько нужно для оказания услуг и сколько требуют налоговое законодательство и правила бухгалтерского учёта. Данные, которые больше не нужны, мы удаляем или обезличиваем. Вы в любой момент можете попросить нас удалить Ваш личный кабинет и персональные данные; мы сохраним только то, что обязаны хранить по закону.
Если Вы начали оформлять заказ, но не завершили его, мы храним введённые Вами контактные данные и выбранные букеты не более 30 дней — только чтобы помочь Вам завершить заказ; затем мы их удаляем.
7. Ваши права
Вы можете узнать, какие Ваши персональные данные у нас есть, и попросить исправить их, удалить или перестать использовать для определённой цели. От рассылки можно отписаться в любой момент. В зависимости от того, где Вы живёте (например, в Европейском союзе, Великобритании или Калифорнии), местное законодательство может давать Вам дополнительные права, в том числе право подать жалобу в орган по защите персональных данных. Чтобы отправить запрос, напишите нам на [email protected]. Мы ответим в течение 30 дней.
8. Безопасность
Наш сайт использует защищённое (HTTPS) соединение, а данные заказа видят только те, кому они нужны для его выполнения. Ни один способ передачи или хранения данных не защищён полностью, но мы делаем всё, чтобы защитить Ваши данные, и регулярно проверяем наши меры безопасности.
9. Дети
Наш сайт не предназначен для детей младше 16 лет, и мы сознательно не собираем их персональные данные.
10. Изменения политики
Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности. Дата в начале страницы показывает, когда она изменилась в последний раз.
11. Контакты
Если у Вас есть вопросы об этой Политике конфиденциальности или о Ваших персональных данных, напишите нам по электронной почте [email protected], в WhatsApp или в Telegram. Мы на связи каждый день с 8:00 до 20:00 по нью-йоркскому времени.