Мы прекрасно знаем, что доставка букета для наших клиентов всегда сопряжена с эмоциями и чувствами, поэтому мы всегда стремимся к тому, чтобы и Вы и получатель получили прекрасные впечатления от такого приятного опыта как дарение и получение подарка.
Мы очень ценим наших клиентов и предоставляем Вам следующие гарантии:
Гарантия свежести цветов и качественного оформления букета
Мы очень трепетно относимся к качеству нашей работы и делаем всё, что в наших силах, чтобы доставленный букет был максимально похож на выбранный Вами и был собран из свежих цветов. Мы тщательно выбираем себе в партёры местных флористов и предъявляем высокие требования к их работе. Если по какой-то причине Вас не устроил доставленный букет, незамедлительно свяжитесь с нами (в течении 48 часов от момента доставки). В случае подтверждения несвежести цветов или некачественной работы флориста, мы за свой счёт повторно доставим получателю новый букет взамен доставленного первоначально.
Гарантия своевременной доставки
Мы прилагаем все усилия, чтобы получатель получил заказ в срок, указанный в заказе. Иногда заказ не может быть доставлен по независящим от нас обстоятельствам (как, например, неверный номер телефона, отсутствия получателя в городе и др.). В таких случаях мы оперативно связываемся с Вами, и выясняем дальнейшие действия.
Если своевременная доставка не произойдет по вине компании, мы осуществим доставку подарка в ближайшее время вместе с коробкой конфет в знак извинения от нашей компании.
Гарантия возврата средств в случае своевременной отмены заказа
В случае своевременной отмены заказа (до того, как он был собран и приготовлен к доставке или уже доставлен), мы незамедлительно вернём Вам уплаченную Вами сумму (за вычетом комиссии за обратный перевод).
Гарантия защищённой и безопасной оплаты заказ банковской картой
Оплачивая Ваш заказ банковской картой, Вы вводите необходимую информацию через безопасное SSL-соединение между нашим сервером и сервером платёжной системы USAePay. Вся информация кодируется и пересылается непосредственно на сервер платёжной системы USAePay. Никто из сотрудников нашей компании не имеет доступ к Вашей банковской информации.
Наша компания является обладателем SSL сертификата 256-битного SSL шифрования. Для получения этого сертификата мы проходили многочисленные проверки и подтвердили факт обеспечения условий для безопасных платежей.
Гарантия конфиденциальности
Мы очень серьёзно относимся к вопросу конфиденциальности. Никакая информация (ни ваша личная, ни получателя) не разглашается третьим лицам, и доступ к ней тщательно защищается от посторонних лиц. Все сотрудники компании, имеющие доступ к личной информации клиентов (адрес, номер телефона, сообщение на открытке в заказе), подписывают договор о неразглашении.
В случае, когда Вы желаете остаться анонимным для получателя, мы не предоставляем ему информацию о заказчике.
Гарантия оперативной связи с клиентами
Мы гарантируем оперативность в работе с клиентами. Мы оперативно отвечаем по электронной почте, Telegram, WhatsApp и общаемся с клиентами для уточнения деталей, прояснения возникших вопросов, внесения изменений в заказ, статуса доставки и прочее. Вы всегда можете связаться с нами, если у Вас возникнут вопросы.
Каждый клиент очень важен для нас, поэтому мы приложим все усилия, чтобы Вы остались довольны нашей работой. Наши постоянные и возвращающиеся клиенты являются доказательством эффективности наших усилий. Мы надеемся, что и Вы, попробовав наши услуги по доставке цветов в США, Канаду, странам СНГ, Англию, Тайланд, ОАЭ и другие страны, станете нашим постоянным клиентом и будете делать цветочные сюрпризы своим близким с нашей помощью!