Порядок замены

Цветы 

Наличие отдельных видов цветов и их цветовых оттенков варьируется в зависимости от сезона и поставок. Поэтому, в день доставки у флориста может не оказаться в наличии необходимых видов цветов или их цветовых оттенков. В таких случаях, мы предпринимаем попытки связаться с Вами и уведомить о необходимости замены. Мы оговариваем замену с Вами и вносим необходимые изменения в заказ.

Если заказ срочный и нам не удаётся связаться с Вами в течении часа, мы оставляем за собой право замены на цветы аналогичные по стоимости и внешнему виду. При этом внешний вид цветка и его стоимость будут в приоритете над цветом. Так, например, если нет в наличии розовых роз, но есть красные, то мы заменим розовые розы на красные розы, если роз нет вообще, то можем заменить их на лизиантусы. Ромашковые хризантемы могут быть заменены на герберы, лилии – на орхидеи и наоборот.

Если для Вас принципиально, чтобы букет был именно того цвета, который Вы выбрали (например, оранжевый или белый), просим отметить это при оформлении заказа или послать нам письмо по электронной почте с сообщением о Ваших предпочтениях в замене. В случае, если мы вынуждены будем осуществлять замену и не сможем оперативно связаться с Вами, нашим приоритетом будет сохранение цветовой гаммы букета, а не его видового состава.

Какую бы замену мы не осуществляли, будьте уверены, букет или композиция, созданная флористом будет равнозначной по цене и качеству букету, изначально выбранному Вами.

Упаковка, ваза, корзина 

Стиль оформления букета и материалы для упаковки могут существенно отличаться в других странах, особенно если Вы делаете заказ на доставку в США и Канаду. У некоторых местных флористов в США и Канаде не бывает в наличии привычных в странах СНГ упаковочных материалов, таких как фетр или сизаль. В таких случаях, букет будет упакован в целлофан или оформлен в вазе (в зависимости от размера букета). Флористы всегда прикладывают все усилия, чтобы букет или композиция выглядели презентабельно, и по возможности, были похожи на картинку заказанного продукта.

Внешний вид корзин и ваз также может отличаться от изображённых на сайте в силу объективных причин.

Дополнительные товары 

Внешний вид дополнительных товаров, таких, как мягкая игрушка, шары, конфеты, варьируется в зависимости от города и страны. Мы не гарантируем идентичность доставленного мягкого мишки или коробки конфет изображённым на картинке в каталоге. Местный флорист доставит вариант игрушки или конфет, доступный в его магазине на момент доставки и соответствующий по цене заказанному на нашем сайте.

Подарочные корзины 

Наполнение подарочной корзины может отличаться от фото на сайте. Это связано с сезонностью фруктов и доступностью той или иной продукции в регионе.

Состав корзины подбирается в рамках суммы, оплаченной за заказ и может отличаться в разных городах и странах.

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *